【原保監(jiān)會提示】關(guān)于“東方之星”旅游客船翻沉事件的保險消費者提示
發(fā)布日期：2018-10-11
文章類型：轉(zhuǎn)載
2015年6月1日，重慶東方輪船公司所屬旅游客船“東方之星”客輪在由南京駛往重慶途中發(fā)生翻沉。我會下發(fā)了《中國保監(jiān)會辦公廳關(guān)于做好“東方之星”旅游客船翻沉事件應(yīng)急處置工作的緊急通知》，要求各保險公司要認(rèn)真排查旅行社責(zé)任險、承運人責(zé)任險和相關(guān)財產(chǎn)保險的承保情況，以及乘客和其他船上人員的投保情況。經(jīng)排查統(tǒng)計，保險業(yè)共承保失事客船船東、相關(guān)旅行社、乘客和船員投保的各類保險340份，保險金額共計9252.08萬元。為使廣大消費者更好的了解保險，尤其是使遇難者家屬能夠及時順利的進(jìn)行理賠，中國保監(jiān)會保險消費者權(quán)益保護(hù)局做出以下消費提示。
一、險種知識提示
1、旅行社責(zé)任險。該險種通常承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任，投保人為旅行社。投保后，一旦發(fā)生旅行社的責(zé)任事故，將由保險公司對受害人進(jìn)行賠償。
2、旅游意外險。該險種對被保險人在保險期限內(nèi)，在旅游途中因意外事故導(dǎo)致的傷殘或死亡進(jìn)行保障，投保人為消費者自身，也有旅行團(tuán)會為團(tuán)員集體投保，與傳統(tǒng)意外險相比，旅游意外險大多時效性比較強(qiáng)，一般與出行事件相對應(yīng)。
3、承運人責(zé)任險。該險種通常承?？瓦\經(jīng)營者在運輸過程中發(fā)生交通事故或者其他事故，致使旅客遭受人身傷亡、直接財產(chǎn)損失時，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人對旅客承擔(dān)的賠償責(zé)任。
4、人壽保險。該險種是以被保險人的壽命為保險標(biāo)的，且以被保險人的生存或死亡為給付條件的人身保險。本次事件涉及的人壽保險有定期人壽、終身人壽、生死兩全等險種。定期人壽保險是被保險人在保單確定的期間發(fā)生死亡，身故受益人有權(quán)領(lǐng)取保險金，如果在保險期間內(nèi)被保險人未死亡，保險人無須支付保險金也不返還保險費。而終身人壽保險是一種不定期的死亡保險，保險責(zé)任從保險合同生效后一直到被保險人死亡之時為止。生死兩全保險則是保險人在保險合同約定的期間里如果身故，身故受益人可以領(lǐng)取保險合同約定的身故保險金，被保險人若繼續(xù)生存至保險合同約定的保險期期滿，則投保人領(lǐng)取保險合同約定的保險期滿的人壽保險金。
5、船舶保險。船舶保險通常以各種類型船舶為保險標(biāo)的，對其在海上、內(nèi)河航行或者在港內(nèi)停泊時，遭到的因自然災(zāi)害和意外事故所造成的損失及可能引起的責(zé)任進(jìn)行賠償。
二、理賠提示
本次事件發(fā)生后，保監(jiān)會啟動了保險業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案Ⅲ級響應(yīng)程序，要求各保險公司根據(jù)特事特辦、急事先辦的原則，設(shè)立專門的理賠綠色通道，對相關(guān)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行特殊授權(quán)，簡化理賠流程和辦理手續(xù)，縮短理賠處理時間。如您有親人是此事件中遇難者，請您及時通過撥打所投保保險公司全國統(tǒng)一服務(wù)電話、前往所投保保險公司分支機(jī)構(gòu)或該保險公司在事故現(xiàn)場設(shè)立的聯(lián)系點等方式進(jìn)行咨詢、報案及理賠。
附錄：1.人身險公司客服電話
2.財產(chǎn)險公司客服電話
|
1.人身險公司客服電話
|
公司名稱
|
客服電話
|
|
中國人壽保險股份有限公司
|
95519
|
|
中國太平洋人壽保險股份有限公司
|
95500
|
|
中國平安人壽保險股份有限公司
|
95511
|
|
新華人壽保險股份有限公司
|
95567
|
|
泰康人壽保險股份有限公司
|
95522
|
|
太平人壽保險有限公司
|
95589
|
|
中宏人壽保險有限公司
|
400-8188-888
|
|
建信人壽保險有限公司
|
400-8855-668
|
|
中德安聯(lián)人壽保險有限公司
|
400-9886-688
|
|
工銀安盛人壽保險有限公司
|
400-670-5566
|
|
信誠人壽保險有限公司
|
400-8838-838
|
|
交銀康聯(lián)人壽保險有限公司
|
400-8211-211
|
|
天安人壽保險股份有限公司
|
400-055-5800
|
|
中意人壽保險有限公司
|
400-8889-888
|
|
光大永明人壽保險有限公司
|
95105698
|
|
友邦保險有限公司
|
400-8203-588
|
|
北大方正人壽保險有限公司
|
400-8205-882
|
|
中荷人壽保險有限公司
|
400-8161-688
|
|
中英人壽保險有限公司
|
95545
|
|
?？等藟郾ｋU有限公司
|
95105768
|
|
民生人壽保險股份有限公司
|
95596
|
|
招商信諾人壽保險有限公司
|
400-880-3633
|
|
長生人壽保險有限公司
|
400-820-8599
|
|
恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險有限公司
|
400-8188-699
|
|
瑞泰人壽保險有限公司
|
400-8109-339
|
|
生命人壽保險股份有限公司
|
95535
|
|
中法人壽保險有限責(zé)任公司
|
010-85288588
|
|
平安養(yǎng)老保險股份有限公司
|
95511
|
|
合眾人壽保險股份有限公司
|
95515
|
|
華泰人壽保險股份有限公司
|
400-8895-509
|
|
國泰人壽保險有限責(zé)任公司
|
400-8869-899
|
|
太平養(yǎng)老保險股份有限公司
|
400-889-5589
|
|
中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司
|
400-8188-168
|
|
平安健康保險股份有限公司
|
95511
|
|
中國人民健康保險股份有限公司
|
95591
|
|
華夏人壽保險股份有限公司
|
400-7000-777
|
|
中航三星人壽保險有限公司
|
400-8101-888
|
|
正德人壽保險股份有限公司
|
400-8893-311
|
|
信泰人壽保險股份有限公司
|
400-6008-890
|
|
農(nóng)銀人壽保險股份有限公司
|
95581
|
|
長城人壽保險股份有限公司
|
95576
|
|
昆侖健康保險股份有限公司
|
400-8118-899
|
|
和諧健康保險股份有限公司
|
95569
|
|
中國人民人壽保險股份有限公司
|
400-8895-518
|
|
國華人壽保險股份有限公司
|
95549
|
|
中新大東方人壽保險有限公司
|
400-636-8888
|
|
中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司
|
95519
|
|
長江養(yǎng)老保險股份有限公司
|
400-820-9966
|
|
英大泰和人壽保險股份有限公司
|
4000-188-688
|
|
泰康養(yǎng)老保險股份有限公司
|
400-6695-522
|
|
幸福人壽保險股份有限公司
|
95560
|
|
陽光人壽保險股份有限公司
|
95510
|
|
新光海航人壽保險有限責(zé)任公司
|
4008-008-008
|
|
匯豐人壽保險有限公司
|
400-820-8363
|
|
君龍人壽保險有限公司
|
400-666-0123
|
|
百年人壽保險股份有限公司
|
95542
|
|
中郵人壽保險股份有限公司
|
400-8909-999
|
|
中融人壽保險股份有限公司
|
400-818-6636
|
|
安邦人壽保險股份有限公司
|
400-88-95569
|
|
利安人壽保險股份有限公司
|
400-8080-080
|
|
華匯人壽保險股份有限公司
|
400-8788-788
|
|
前海人壽保險股份有限公司
|
400-8896-333
|
|
東吳人壽保險股份有限公司
|
400-8256-789
|
|
弘康人壽保險股份有限公司
|
400-8500-365
|
|
珠江人壽保險股份有限公司
|
400-6833-866
|
|
吉祥人壽保險股份有限公司
|
400-8003-003
|
|
復(fù)星保德信人壽保險有限公司
|
400-821-6808
|
|
中韓人壽保險有限公司
|
400-9800-800
|
|
德華安顧人壽保險有限公司
|
400-888-0011
|
|
安邦養(yǎng)老保險股份有限公司
|
400-88-95569
|
2.財產(chǎn)險公司客服電話
|
公司名稱
|
客服電話
|
|
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95518
|
|
中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95590
|
|
中國出口信用保險公司
|
400-650-2860
|
|
中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95585
|
|
中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95500
|
|
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95511
|
|
天安財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95505
|
|
大眾保險股份有限公司
|
95507
|
|
華安財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95556
|
|
永安財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95502
|
|
太平財產(chǎn)保險有限公司
|
95589
|
|
民安財產(chǎn)保險有限公司
|
95506
|
|
美亞財產(chǎn)保險有限公司
|
4008-857-857
|
|
東京海上日動火災(zāi)保險（中國）有限公司
|
021-68411346
|
|
太陽聯(lián)合保險（中國）有限公司
|
400-820-5918
|
|
丘博保險（中國）有限公司
|
400-889-2120
|
|
三井住友海上火災(zāi)保險（中國）有限公司
|
4008-832-836
|
|
三星財產(chǎn)保險（中國）有限公司
|
4008-333-000
|
|
中銀保險有限公司
|
95566
|
|
安聯(lián)財產(chǎn)保險（中國）有限公司
|
400-800-2020
|
|
日本財產(chǎn)保險（中國）有限公司
|
4008-858-285
|
|
利寶保險有限公司
|
400-888-2008
|
|
安信農(nóng)業(yè)保險股份有限公司
|
400-806-0606
|
|
中航安盟財產(chǎn)保險有限公司
|
400-886-8199
|
|
永誠財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95552
|
|
安華農(nóng)業(yè)保險股份有限公司
|
95540
|
|
安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95550
|
|
陽光財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95510
|
|
陽光農(nóng)業(yè)相互保險公司
|
400-735-5555
|
|
都邦財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95586
|
|
渤海財產(chǎn)保險股份有限公司
|
400-611-6666
|
|
華農(nóng)財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95105535
|
|
蘇黎世財產(chǎn)保險（中國）有限公司
|
400-615-5156
|
|
中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95519
|
|
安誠財產(chǎn)保險股份有限公司
|
4000-500-000
|
|
現(xiàn)代財產(chǎn)保險（中國）有限公司
|
4006-080-808
|
|
長安責(zé)任保險股份有限公司
|
95592
|
|
勞合社保險（中國）有限公司
|
021-61628298
|
|
中意財產(chǎn)保險有限公司
|
400-600-2700
|
|
愛和誼日生同和財產(chǎn)保險（中國）有限公司
|
022-23300698
|
|
國元農(nóng)業(yè)保險股份有限公司
|
96999
|
|
鼎和財產(chǎn)保險股份有限公司
|
400-8888-136
|
|
中煤財產(chǎn)保險股份有限公司
|
4006-536-888
|
|
國泰財產(chǎn)保險股份有限公司
|
4008-202-288
|
|
英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司
|
4000-188-688
|
|
紫金財產(chǎn)保險股份有限公司
|
4008-280-018
|
|
日本興亞財產(chǎn)保險（中國）有限責(zé)任公司
|
0755-82566262
|
|
浙商財產(chǎn)保險股份有限公司
|
4008-666-777
|
|
信達(dá)財產(chǎn)保險股份有限公司
|
400866-77-88
|
|
樂愛金財產(chǎn)保險（中國）有限公司
|
025-87780888
|
|
富邦財產(chǎn)保險有限公司
|
4008-817-518
|
|
信利保險（中國）有限公司
|
021-60583988
|
|
泰山財產(chǎn)保險股份有限公司
|
40060-77777
|
|
錦泰財產(chǎn)保險股份有限公司
|
4008-666-555
|
|
眾誠汽車保險股份有限公司
|
4008-600-600
|
|
華泰財產(chǎn)保險有限公司
|
40060-95509
|
|
長江財產(chǎn)保險股份有限公司
|
400-866-8666
|
|
誠泰財產(chǎn)保險股份有限公司
|
4006-222-888
|
|
安邦財產(chǎn)保險股份有限公司
|
95569
|
|
富德財產(chǎn)保險股份有限公司
|
40066-95535
|
|
鑫安汽車保險股份有限公司
|
4000-800-900
|
|
北部灣財產(chǎn)保險股份有限公司
|
400-990-9999
|
|
眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司
|
400-999-9595
|
|
|
|
|
|
|
|
|
【打印】【關(guān)閉】 |
|
|
|
|
[返回上一級目錄]
