近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪形勢十分嚴(yán)峻，已成為發(fā)案多，上升快、涉及面廣、人民群眾反映強(qiáng)烈的犯罪類型?；影俪龅脑p騙手段令人防不勝防。在這種形勢下，充分了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，提高風(fēng)險防范意識，能夠有效保護(hù)消費(fèi)者的財產(chǎn)安全。

一、保險消費(fèi)常見風(fēng)險點(diǎn)或需關(guān)注點(diǎn)

1．正確看待金融產(chǎn)品

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)通過正規(guī)渠道，正確了解融資成本、抵押、擔(dān)保、保險責(zé)任、現(xiàn)金價值等金融概念，樹立正確的金融消費(fèi)理念，提高自我保護(hù)意識，保障個人資金安全。

2．樹立依法維權(quán)意識

消費(fèi)者應(yīng)通過正規(guī)渠道，依法合理維權(quán)，可通過金融機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門、信訪部門等公布的官方渠道反映訴求。

二、風(fēng)險特點(diǎn)及常見手段

部分組織或個人利用互聯(lián)網(wǎng)論壇、微信朋友圈、網(wǎng)購平臺、社交平臺等渠道招攬生意，打出“交友、刷單、領(lǐng)獎”等幌子，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行投資或匯款，索要身份證、保險單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及個人隱私的敏感信息，讓消費(fèi)者匯款到“安全賬戶”等進(jìn)行詐騙。上述非法行為將導(dǎo)致消費(fèi)者個人信息泄露、資金受損、失去保險保障等風(fēng)險。

三、具體案例及簡要評析

案例介紹

我司近期有效攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失31.8萬元。2023年8月22日下午，客戶Z女士在辦理保單退保業(yè)務(wù)時，客服人員發(fā)現(xiàn)客戶急于完成退保，并要求資金即時到賬，在電話中與一位男子談及投資理財和轉(zhuǎn)賬問題。我司客服人員提高警惕，懷疑客戶可能遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。隨即對客戶普及常見電信網(wǎng)絡(luò)詐騙情形和風(fēng)險提示，期間詐騙分子不斷打電話催促退保并要求Z女士盡快離開我司，客戶逐漸意識到可能被騙。隨后在我司客服人員的陪同下前往轄區(qū)派出所報案，公安機(jī)關(guān)了解后立即立案，并定性為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，凍結(jié)了Z女士的銀行賬戶，防止資金進(jìn)一步受損。

案例分析

本案中Z女士遇上了“殺豬盤”詐騙，詐騙分子通過社交軟件瘋狂追求Z女士，逐漸取得Z女士的信任后，向其推薦投資理財項目。保險公司客服人員敏銳觀察、耐心勸說，公安機(jī)關(guān)迅速立案，防止Z女士財產(chǎn)損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

四、對保險消費(fèi)者的風(fēng)險提示

1.社交網(wǎng)友不輕信。對于從未見過面、經(jīng)常噓寒問暖、甜言蜜語的“網(wǎng)友”要時刻保持警惕，ta極有可能是騙子。

2.天上不會掉餡餅。不要輕信網(wǎng)友口中的“投資”“理財”，不要被小恩小惠所迷惑，這些都是騙子常用的作案手法。

3.及時止損保錢財。如果發(fā)現(xiàn)投資平臺不能提現(xiàn)，不要相信達(dá)到一定金額才能提現(xiàn)，因?yàn)榇罱ǖ氖翘摷倨脚_且后臺可操控。

4.如遇詐騙快報警。一旦發(fā)現(xiàn)可能是騙局，要保留相關(guān)證據(jù)（如聊天記錄、手機(jī)號碼、匯款記錄等），立即向公安機(jī)關(guān)報案。