服務(wù)內(nèi)容

客戶于增值服務(wù)平臺在線提交健康問卷及健康檔案后，針對系統(tǒng)化識別符合啟動主動健康隨訪權(quán)益的客戶，智能健康管家每月致電客戶進(jìn)行關(guān)愛隨訪，對于客戶向智能健康管家反饋需要咨詢醫(yī)生的，由醫(yī)生1個工作日內(nèi)致電客戶進(jìn)一步提供問題解答和協(xié)助。

服務(wù)流程

 定期關(guān)愛隨訪服務(wù)由增值服務(wù)平臺主動發(fā)起，客戶無需自主申請；

 每次關(guān)愛隨訪服務(wù)完成后，增值服務(wù)平臺向客戶推送電子隨訪總結(jié)；

 客戶可通過服務(wù)記錄入口查看歷史電子隨訪總結(jié)。

 服務(wù)時間：每月提供一次健康關(guān)愛隨訪，致電服務(wù)時間為每日8:00-22:00；對于客戶選擇需要醫(yī)生回電咨詢的，醫(yī)生一個工作日內(nèi)回電提供健康咨詢服務(wù)。

溫馨提示

 如客戶出于個人隱私考慮，未提交在線健康問卷或未如實填寫在線健康問卷信息，可能導(dǎo)致無法完成健康檔案建立或無法準(zhǔn)確判斷及提供健康關(guān)愛隨訪。本服務(wù)可能因客戶手機(jī)機(jī)型或手機(jī)軟件差異性，出現(xiàn)無法成功呼叫或接通的情況，導(dǎo)致增值服務(wù)平臺默認(rèn)當(dāng)次服務(wù)完成且推送服務(wù)完成通知；客戶遇到此類情形可線上聯(lián)系富德管家進(jìn)行反饋，增值服務(wù)平臺將及時跟進(jìn)處理。

 對于客戶選擇需要醫(yī)生回電的，醫(yī)生將在服務(wù)時間內(nèi)提供服務(wù)；因醫(yī)生為您提供服務(wù)前將了解您的全部健康檔案信息，請您務(wù)必向平臺提供真實、準(zhǔn)確的健康狀況信息。

醫(yī)生咨詢結(jié)束后出具的電子隨訪總結(jié)為健康咨詢建議，不可作為醫(yī)療診斷。